Harley Davinson para crear relación con el cliente lo primero que ofrece y una de las cosas por la que es tan conocida es la posibilidad de crear tu propia moto, es decir, personalizar tu moto. De hecho en su página online tiene un apartado que es My Dream Harley en el que puedes crear tu moto.

En otro de los apartados de la página, te ofrece la posibilidad de unirte a un grupo de gente que tiene Harleys y si te haces socio, obtienes ventajas como revistas, en las que se anuncian eventos, fiestas etc.

Otra de las cosa es que tiene una tienda online en la que puedes comprar diversos complementos de ropa, lo que se conoce como el merchandise. También tienes la posibilidad de alquilar una Harley y probarla, y anuncia concentraciones de Harley.

Con todas estas acciones que está haciendo Harley, crea una relación con el cliente, ya que está utilizando un método que orienta al cliente. El publico de Harley, digamos que es un público “friki” en el sentido de que su pasión, y su gran hobbie es la moto, pero en especial la Harley Davinson, con esto quiero decir que este tipo de consumidores, buscan no solo comprar la moto, también quieren comprarse cazadoras, acudir a eventos o concentraciones de motos Harley Davinson, personalizar su moto y en la página de Harley Davinson pueden acceder a todas esas opciones, ya que tienen diferentes apartados para ello.

Los beneficios que puede tener la empresa de estas acciones no es solo obtener beneficios, sino ganar un cliente para mucho tiempo, ya que al ofrecerle no solo una moto, sino acontecimientos, eventos, rallyes, viajes, concentraciones, el cliente podrá satisfacer todas esas necesidades. Con lo que no solo terminara comprándose una moto, posiblemente durante su vida, se compra más de una, porque al fin y al cabo, el cliente que se compra una Harley Davinson, es un cliente especial que el mismo ve la Harley y todo lo que le rodea como una “forma de vida”.